大众点评搞了个事关商家的新动作

发布时间:2021-02-20 18:20:24 来源:网站网友 汇编:结玲

话说,今天下午,有个事情引发了小编的关注。那就是,突然好多开店的商户在后台问我,为啥大众点评做了这样的调整呢?还担心自己商户的评价星级要下滑了。小编就纳闷了,一向低调的大众点评这是做了什么新动作呢?让这么多的商户关心。

事情是这样的,今天,大众点评发布了商户公告,宣布对洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目的商户星级计算规则进行优化,后续将陆续扩展至其它类目。小编看了看,其实,规则的改变主要有两个方面:一是,精选评价达到10条后计算星级;二是,更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。

不得不说,对于很多依靠大众点评导流和建立商户口碑的商家而言,这都有挺大的影响,甚至,估计有些商家会质疑大众点评的这一做法是不是有私心。不过,小编仔细研究了大众点评的这一算法调整,感觉吧,其实好多商户都是想太多了。大众点评的这一做法固然是动静挺大,甚至短期内会影响PV和用户转化率,受到来自内外部的压力,但这也是大众点评铁了心一定要坚持的方向——只有提供“真实有帮助”的评价,才能让大众点评的整个内容生态向好发展。

商家怎么加入大众点评

比如,这次调整的第一个点,就是精选评价达到10条才能计算商家星级,这一条规则可能会对好多商家有影响,不过,小编觉得这其实非常合理的啊。因为,之前,小编在点评上搜索商家时,实话说有些五星的商家就很让俺纳闷。某些商家一共几条评价,但因为这几条评价有图有文甚至有视频,就成了五星商家,还被推荐给了我,当时我就觉得有点奇怪,这家店到底是靠不靠谱呢?如果靠谱,怎么就这么点评价呢?

哈哈,俺说的不够专业,不过俺发现经济学家薛兆丰在谈“前任点评”的观点跟俺有异曲同工之妙。他说:“数学里面有一个叫大数定律,是说你的样本足够多的时候,谁的样本越多越客观越接近他的期望值,那么那个点评数非常少的点评的离差就很大,就是大起大落,一两个人在点评,要么把他夸上天,要么就是说得一文不值,但是谈恋爱刚好就遇到一个悖论,你要这个APP给你一个非常公正的一个评价的话,就必须样本足够大。”

而且,之所以作出这一的调整,其实也是广大用户的呼声。在此之前,大众点评面向百万级用户展开调研,回收了数万条反馈,其中81%的用户认为评价超过10条的商户其星级才具有参考性。大多用户表示,个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差,会影响大家对商户真实情况的判断。

商家如何运营大众点评店铺

再比如,在商户评价的算法中,这次调整后,大众点评称会更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。作为一个用户,俺觉得,这也是正确的。毕竟,谁逛点评想找餐厅啥的,也不会希望看到清一色刷出来的、或者是一看就是收了商家的小甜品小优惠发出来的好评,俺们更希望看到的是靠谱的真实的评价啊。都是虚假的评价,谁还愿意上点评逛啊?

对于有些商户担心的,这种算法调整是不是大众点评为了赚钱、让商户掏腰包的做法,小编觉得吧,这估计你们也想得有点多大众点评也特地强调了对合作商户和非合作商户一视同仁,与平台的营销产品也无任何关系。而根据俺的了解,其实吧,此次调整涉及的点评合作合作商户也达到了数十万。可见,大众点评这次是动真格的了,对有合作商户也一点都不留情面。

而且,按照正常的逻辑想想也会知道,大众点评如果要建立一个用户都认、商家评级含金量也高的平台,就绝没有必要拿自己命根子的评价质量去赚钱。如果那样,才是拣了芝麻丢了根本。总而言之,大众点评是在朝“真实有帮助评价”方向的努力。这种调整短期的影响肯定是有的,不过吧,这可能才是一个平台长远发展并有竞争力的做法啊,你们说是不?

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